Schadevergoeding aanvragen bij verlies, vertraging of beschadiging poststuk
Bij verlies, vertraging of beschadiging van een verstuurd poststuk heeft u mogelijk recht op een schadevergoeding.
Laatst gecontroleerd op 10 augustus 2021
Voorwaarden schadevergoeding
U kunt een schadevergoeding krijgen als u aan de volgende voorwaarden voldoet:
- U heeft het poststuk verstuurd met de universele postdienst (UPD). In Nederland is dat PostNL. Bij verlies of schade door een andere pakketdienst, moet u uw klacht daar melden.
- U bent de verzender.
- U heeft het poststuk aangetekend, met spoed of met verzekerservice verzonden.
Schadevergoeding aanvragen
Voor een schadevergoeding neemt u contact op met de klantenservice van PostNL. Daar kunt u uw klacht melden.