Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht op een ander vliegveld landt dan gepland?

U heeft recht op gratis vervoer naar het vliegveld dat op de boeking staat als uw vlucht op een ander vliegveld landt dan gepland. Of u spreekt een andere plek af met de luchtvaartmaatschappij. Ook heeft u mogelijk recht op een schadevergoeding.

Vergoeding kosten vervangend vervoer

Heeft de luchtvaartmaatschappij geen gratis vervoer geregeld naar het vliegveld dat op de boeking staat? Dan moet de luchtvaartmaatschappij de kosten voor uw vervangend vervoer vergoeden. U kunt hiervoor contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij.

Schadevergoeding van maximaal € 600

U heeft recht op een compensatie als u voldoet aan de voorwaarden:

U vertrekt vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland;
of u komt aan in de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland met een Europese luchtvaartmaatschappij.
U komt meer dan 3 uur later aan op het vliegveld van uw boeking.
De vertraging komt door een staking of tekort van het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij.

U vraagt de schadevergoeding aan bij de luchtvaartmaatschappij.

Compensatie tussen € 250 en € 600

Bij vluchten tot 1.500 kilometer: € 250.
Bij vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer: € 400.
Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer, tussen de 3 en 4 uur vertraging bij aankomst: € 300.
Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer, meer dan 4 uur vertraging bij aankomst: € 600.

Komt u er niet uit met de luchtvaartmaatschappij? Dan kunt u een klacht over naleving melden bij de de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). De ILT kan op basis van meerdere meldingen optreden tegen luchtvaartmaatschappijen.