Wat moet ik doen als een bedrijf ongevraagd een product opstuurt?

Een bedrijf mag u geen producten toesturen waar u niet om heeft gevraagd. Doet een bedrijf dit toch in de hoop dat u het product koopt, dan mag u het product houden. U hoeft hier dan niet voor te betalen.

Terugsturen aan verkoper

U kunt het product ook aan de verkoper terugsturen. De verzendkosten zijn in dit geval voor rekening van de verkoper.

Ongevraagd product betalen

Als u het product houdt en hiervoor betaalt, sluit u een overeenkomst met het bedrijf. U kunt dan niet zomaar van het product af.

Toesturen vervangend product

Een leverancier mag soms een vervangend artikel sturen. U heeft bijvoorbeeld een bestelling teruggestuurd omdat het product kapot is en het oorspronkelijke product is niet langer leverbaar.

Het opsturen van een vervangend product is geen ongevraagde levering. Wel moet het vervangende product van gelijke prijs en kwaliteit zijn. Als u het vervangende product niet wilt hebben, mag u op het op kosten van de verkoper terugsturen.