Inspectie belastingen, toeslagen en douane
De Inspectie belastingen, toeslagen en douane (IBTD) ziet toe op een rechtvaardige en fatsoenlijke behandeling van mensen wanneer zij te maken hebben met belastingen, toeslagen of douanezaken. Als een onafhankelijke en reflectieve toezichthouder werkt de inspectie vanuit het perspectief van mensen en bedrijven. Zij signaleert, onderzoekt en agendeert problemen in de dienstverlening van de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de Douane. Het hele proces wordt hierbij onder de loep genomen, van wetgeving tot en met uitvoering. Dat gebeurt met een relatief klein, divers en inclusief team van bevlogen professionals met verschillende expertises.
Samen met de mensen om wie het gaat, bouwt de inspectie aan een menselijke overheid die dienstbaar is aan de samenleving en recht doet aan mensen. De inspectie staat daarbij met het ene been in de samenleving en met het andere been in de diensten. Ze voert gesprekken met mensen die knelpunten ervaren wanneer ze met de diensten te maken hebben en met medewerkers van deze diensten.
Afdeling Onderzoek
Deze afdeling houdt zich bezig met het toezicht op de domeinen belastingen, toeslagen en douane en met het opzetten, uitvoeren en evalueren van verkenningen en onderzoeken. De onderzoekers van deze afdeling zijn doorgaans vaste aanspreekpunten voor de onder toezicht staande organisaties.
Afdeling Rechtstoepassing
Binnen de afdeling Rechtstoepassing werken kennisspecialisten die bijdragen aan de kennisontwikkeling en toezichtsactiviteiten op de meerjarige aandachtsgebieden (wet- en regelgeving, rechtsbescherming, organisatiecultuur en sturing). Deze afdeling is ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het werkprogramma, beschrijving van werkprocessen en de kwaliteit van het toezicht.
Afdeling Staf
Deze afdeling bestaat uit adviseurs van verschillende disciplines. Communicatie, bestuursadvies en bedrijfsvoering zijn onderdeel van deze afdeling, maar ook officemanagement en onderzoekers die met name knelpunten en ervaringen van burgers en bedrijven verzamelen maken onderdeel uit van deze afdeling. De afdeling is voornamelijk gericht op het vormen van verbindingen met de buitenwereld van de inspectie en de maatschappelijke en financiële verantwoording hierover in het jaarverslag.