Geert-Jan Meulema, zaakbegeleider voor het IMG
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
Er was wel een leuk en ook wel intensief eerste contact.
Yvonne – Gedupeerde
Ik zat gewoon vol wantrouwen. Ik dacht eerst moet ik het zien.
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
Yvonne zat nog net niet met het mes tussen de tanden...
Volk!
*Geert-Jan komt binnen en schud Yvonne de hand*
…maar heeft heel duidelijk aan
de start van het proces haar mening, haar ervaringen, haar ideeën over hoe
het zou moeten geuit.
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
We kunnen wel even onder het afdak.
Yvonne – Gedupeerde
Ja, dat lijkt me goed.
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
Ik ben Geert-Jan Meulema. Ik ben zaakbegeleider in dienst
van het Instituut Mijnbouwschade. Dat betekent dat ik mensen begeleid
in het proces van schademelding, van aanvraag tot besluitvorming en
alles wat daar tijdens het dossier gebeurt en eventueel ook daarna.
Yvonne – Gedupeerde
Dit is het laatste niet-verbouwde huisje van Den Andel. Ongeveer 1875 en dat is uit 1907 ongeveer. En als eerste ging de hoek aan de oostkant eraan. Dat was die was echt ernstig.
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
Het begint altijd met het feit dat de aanvrager een schademelding doet. Dan wordt er een afspraak gepland om de schade-opname uit te voeren. Dat is ook het moment waarop ik als zaakbegeleider wordt gekoppeld. De pijn bij Yvonne zit voornamelijk in het verleden. Daar waar deskundigen beoordelingen
hebben gemaakt die naar haar idee niet oké waren en zij ook het gevoel had
dat zij niet eerlijk werd behandeld.
Yvonne – Gedupeerde
Vooral de begin jaren waren echt uitermate vervelend. Het ergste vond ik dat de deskundigen die langskwamen de taal van de NAM spraken. En niet als ze binnenkwamen dan deden ze leuk, lief en aardig en begripvol en hoe erg het allemaal was. En dan kreeg je het rapport en dan stond er precies in wat door de NAM goedgekeurd werd en niet. Dus ze zeiden eigenlijk je werd een beetje belogen en daar heb ik echt veel last van gehad.
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
Wat belangrijk is, is dat we uitgaan van de zelfredzaamheid en
de autonomie van de aanvragers. En dat heeft altijd randjes. Maar het is wel handig om op zoek te gaan naar waar kan ik de helpende hand, waar kan ik de ondersteuning of de begeleiding bieden die op dat moment nodig is om in het proces verder te komen?
Yvonne – Gedupeerde
Ik ben heel blij met hoe het nu gaat. Ik voel me wel ondersteund. Want de laatste opname dat was eigenlijk de eerste die ik oké vond, omdat ik die man vertrouwde.
Geert-Jan Meulema – Zaakbegeleider bij het IMG
We hebben met Yvonne het totale proces doorlopen. We zitten in de eindfase dat betekent dat de schade-opname geweest is. Het adviesrapport is opgeleverd. Ik heb in Den Haag gewoond en gewerkt en ik krijg regelmatig van collega's de vraag: Is het echt zo erg daar in Groningen? Dat hoef je mij niet te vertellen. Ik rijd regelmatig door de provincie. Mijn familie woont er dus ik heb dat beeld.En ik vind dat mij dat wel helpt, omdat ik daarmee beter kan acteren in het inlevingsvermogen van aanvragers en richting aanvragers.
Logo Rijksoverheid verschijnt in beeld.