In gesprek over herstel, wat burgers echt nodig hebben
Dit rapport reflecteert op de hersteloperaties kinderopvangtoeslag, Fraude Signalering Voorziening (FSV) en box 3. Het beschrijft hoe gedupeerde burgers hun schadeherstel door de overheid hebben ervaren, hoe medewerkers hiermee omgaan en hoe de overheid (toekomstige) hersteloperaties kan verbeteren.