Onderzoeksrapport Proces klantmanagement inzake plannings- en kwaliteitsnormen in fiscale onderzoeken
Onderzoek naar (mogelijke) oorzaken van het niet behalen van de plannings- en kwaliteitsnormen door de Douane.
Onderzoeksrapport Proces klantmanagement inzake plannings- en kwaliteitsnormen in fiscale onderzoeken (PDF | 41 pagina's | 1,5 MB)